מדיניות החזרים

מדיניות החזרות והחלפות – TennisGuys

חשוב לנו שתהיו מרוצים מהציוד החדש שלכם! אם מסיבה כלשהי תרצו להחזיר או להחליף מוצר, אנחנו כאן כדי לעזור בתהליך פשוט וברור.

תנאי החזרה והחלפה:

• ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו.
• המוצר חייב להיות חדש לחלוטין, באריזתו המקורית והסגורה, ללא כל סימני שימוש או פגם.
• דגש חשוב לטניסאים: מחבט שהוסר ממנו הניילון המגן על הידית (Grip) נחשב למוצר משומש ולא ניתן להחזירו או לקבל בגינו זיכוי.

איך מבצעים החזרה?

1. שולחים הודעה לשירות הלקוחות שלנו במייל: help@tennisguys.co.il או ב-WhatsApp.
2. יש לציין את מספר ההזמנה המלא ואת סיבת ההחזרה.
3. לאחר קבלת הפנייה, נשלח אליכם הוראות לביצוע המשלוח חזרה למחסנינו.

החזר כספי וביטולים:

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע זיכוי למדיום התשלום המקורי.
• הזיכוי יבוצע עבור מחיר המוצר בניכוי דמי המשלוח המקוריים (ובכפוף לדמי ביטול של 5% כחוק, במידת הצורך).
• עלות משלוח המוצר חזרה למחסנינו חלה על הלקוח.

מידע נוסף:

• מוצרים פגומים: במידה וקיבלתם מוצר פגום, אנא צרו איתנו קשר באופן מיידי לטיפול מהיר.
• הזמנות מיוחדות: מוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית / או מחבטים שנשזרו, או בייבוא מיוחד אינם ניתנים להחזרה/החלפה.

לכל שאלה נוספת, אנחנו זמינים עבורכם:
WhatsApp: 050-9265989
Email: help@tennisguys.co.il

תודה שבחרת TennisGuys!